Não é segredo para ninguém que o dinheiro é muito importante para as empresas. É por isso que toda empresa ou negócio está sempre procurando por aumente suas vendas. Embora seja um processo que não pode ser alcançado durante a noite. O esforço para isso vale a pena para a empresa.
É por isso que, ao longo do tempo, muitas pessoas forneceram sistemas de vendas com base em seus estudos e análises. Muitos deles já foram descartados por não se adaptarem às constantes mudanças relacionadas às tecnologias e à influência que estas têm no cliente moderno.
No entanto, ainda existem sistemas de vendas que continuam a ter sucesso. Esse é o caso de Sete etapas do processo de venda personalizado. Neste artigo, vamos explicar do que tratam essas sete etapas e tudo o que você precisa saber sobre elas.
Qual é o processo de venda?
O processo de venda refere-se ao processo desde a primeira interação com o cliente até o fazer um acordo financeiro e é possível vender um produto ou serviço. Da maneira como ouvimos, parece muito simples. Pois bem, pensando que se trata apenas de saudar o cliente, oferecendo o que vendemos e esperando que ele tome uma decisão.
Na verdade, esse processo é muito mais delicado do que pensamos. Bem, trata-se de aplicar diferentes técnicas e estratégias para atingir nosso objetivo, venda o produto. Trata-se de garantir ao cliente que ele está fazendo uma compra segura.
É aqui que nascem os sistemas de vendas, essas estruturas dividir o processo de vendas com o objetivo de focar especificamente em cada uma das áreas que o compõem.
Claro, existem empresas cujos produtos e serviços são considerados essenciais e, portanto, não se preocupam muito com a estratégia de vendas que realizam. Nesse caso, poderíamos encontrar hospitais, clínicas e empresas de serviços funerários. Ao ser serviços essenciais eles não exigem processos de vendas personalizados.
No entanto, para aqueles casos em que os produtos podem ser dispensáveis, é onde as empresas procuram aplique o melhor processo de vendas. Podem ser empresas dedicadas à venda de automóveis, serviços de Internet, seguradoras e até mesmo empresas dedicadas à promoção do turismo.
As Sete Etapas do Processo Eficaz de Venda Personalizada
Abaixo, explicamos em detalhes cada uma das sete etapas que compõem o processo de venda eficaz:
O primeiro passo é anunciar. É o primeiro contato com o cliente, você deve ter muito cuidado com esse primeiro passo pois ele é o responsável por gerar a primeira impressão no cliente. Essa etapa inclui ligações, brochuras e até mesmo publicidade online.
A segunda etapa é a abordagem. Ao despertar algum interesse ou obter a atenção do cliente, é necessário estabelecer uma abordagem para personalizar o processo. Portanto, ser eloqüente é o principal levar em conta e isso é conseguido através da promoção da socialização dos colaboradores.
Após a abordagem, é necessário estabelecer um contato mais pessoal com o cliente. Portanto, você deve conheça suas necessidades e sua disponibilidade financeira. Para fazer isso, você deve escolher as perguntas adequadas, não queremos perder o cliente nesta etapa.
Uma vez que as necessidades e disponibilidade do cliente são conhecidas, um negócio é oferecido. Desta forma, espera-se que haja estudado corretamente para o cliente ser capaz de oferecer um produto que se adapte às suas necessidades. Além disso, ter como suporte várias alternativas que se enquadrem nos requisitos acima mencionados.
Em alguns casos, os clientes não ficam satisfeitos com nossos argumentos arduamente conquistados. Eles esperam algo mais demonstrativo do que o que oferecemos. Para isso, é necessário realizar uma demonstração ou apresentar algum comprovativo do serviço. Para isso, você deve ter as ferramentas ideais para satisfazer as demandas do cliente. Geralmente os clientes que exigem uma demonstração são pessoas que conhecem o produto ou serviço que está sendo oferecido. Portanto, devemos estar à altura.
Por fim, para finalizar o processo de venda personalizado, é necessário realizar uma negociação. Este processo é o mais simples. No entanto, estando tão perto de concluir a venda, geralmente considerado o mais delicado. Se for uma venda online, é necessário rastrear a embalagem.
