Todo empresário sabe da importância da implantação dos padrões de qualidade ISO nas organizações, pois é, sem dúvida, muito relevante para as empresas. Portanto, por meio do guia a seguir, vamos dizer quais são as etapas para obter e implementar uma certificação ISO 9000.
Antes de começar, é necessária uma auditoria interna
Os benefícios, características e objetivos das normas ISO 9000 são objeto de análise de todas as empresas, mas é necessário cumprir seus parâmetros se se deseja obter a certificação.
Para seguir os parâmetros estabelecidos pela ISO 9000, será necessário primeiro analisar profundamente a situação geral da empresa. A melhor maneira de realizar essa tarefa é por meio de um auditoria administrativa e geral.
A auditoria mostrará o funcionamento geral da empresa, o que permitirá que se chegue a uma análise pertinente para realizar as mudanças propostas pelas disposições da ISO 9000. A auditoria interna nada mais é do que um diagnóstico da situação da empresa, mas é necessária se as medidas de controle de qualidade devem ser implementadas.
Depois de concluir o processo de auditoria interna em que as operações da empresa são profundamente analisadas, você deve faça o plano a seguir. Ressalta-se que cada empresa possui suas peculiaridades, portanto o processo pode variar de acordo com a empresa, mesmo quando tudo é baseado na norma ISO 9000.
As etapas para obter e implementar uma certificação ISO 9000
Depois de analisar a situação atual da empresa por meio de uma auditoria, é hora de dar continuidade ao processo de obter a certificação ISO 9000.
Conheça os requisitos
A primeira coisa a se optar pela certificação de Qualidade ISO 9000, é conhecer todos os requisitos relativos ao controle de qualidade e embora sejam semelhantes aos princípios, técnicas e tipos de auditoria da qualidade ISO 19011, é melhor se aprofundar no assunto.
Diante disso, os procedimentos realizados pela certificação ISO 9000 devem ser estudados em profundidade, para isso você pode acessar diretamente o site oficial da norma ISO 9000.
Faça os pagamentos necessários para prosseguir
Qualquer processo de mudança e desenvolvimento implicará em alguns sacrifícios. No caso da norma ISO 9000, muitas vezes é necessário fazer um investimento para aplicar os parâmetros de qualidade.
Isso tende a se apresentar de várias maneiras, geralmente a primeira despesa considerável a ser feita é a de aconselhamento. Sem dúvida, um consultor externo pode ajudar a agilizar os processos em termos de controle de qualidade e gestão da empresa.
Por outro lado, a implementação de novas medidas a fim de alcançar uma melhor gestão empresarial, também envolve investimentos. É claro que isso vai depender de como a empresa está funcionando, mas quase certamente é necessário fazer despesas significativas.
Prepare os funcionários
Se você nunca implementou um padrão de qualidade em sua empresa, o processo pode exigir alguma educação e orientação. Ou seja, os funcionários e demais integrantes da empresa devem ser treinados para se adaptar às novas medidas.
Isso pode ser feito internamente, mas é conveniente ter um conselheiro especializado. É claro que esse ponto está relacionado ao que foi comentado anteriormente, visto que será inegavelmente necessário fazer alguns investimentos de natureza econômica.
É aqui que entram em jogo as funções e responsabilidades do gerente de controle de qualidade de uma empresa, que é possivelmente a posição mais relevante nesta área. Diante disso, é imprescindível estabelecer uma pessoa preparada para essa função.
Cumprir todos os protocolos estabelecidos pela ISO 9000
Após os preparativos, treinamento de funcionários e outras despesas incorridas, é hora de começar a usar as normas ISO 9000. Esse processo pode ser difícil para empresas de primeira viagem, mas é apenas uma questão de adaptação.
A conformidade com o que é estabelecido pela ISO 9000 é a etapa final para obter a certificação ISO 9000. Uma vez que a empresa se desenvolva em relação ao que está estabelecido no regulamento, o processo pode prosseguir, para o qual será necessário contactar uma organização que possa realizar a certificação.
