No setor de telecomunicações, Jazztel é uma empresa que construiu uma reputação impecável. Sua atenção para o consumidor e qualidade de seus serviços o tornaram um dos grandes pioneiros do setor. No entanto, ao tomar a decisão de cancelar os serviços online da Jazztel, você deve seguir uma série de etapas.
Se você deseja mudar de empresa ou pretende mudar dispensar os serviços Jazztel é importante aplicar corretamente. Tudo vai depender dos meios que utilizar para cancelar o serviço ou se ainda tem um contrato de permanência em vigor. Pode parecer um procedimento muito complicado, mas pode ser resolvido seguindo o procedimento passo a passo.
Cancelar a assinatura do serviço Jazztel online
Por razões de segurança, a Jazztel não permite que você solicite o cancelamento da assinatura do serviço online para evitar roubo de identidade. No entanto, eles adicionaram a capacidade de fazer o pedido de email.
Envie um email para [email protected] com seus dados pessoais, seu nome ou sobrenome, número de telefone e uma foto de seu documento de identidade digitalizado ou tire uma boa foto de seu celular. Adicione um número de telefone de contato para que eles possam contatá-lo e validar sua identidade.
Cancelar o serviço Jazztel por telefone
É o método geralmente recomendado por Jazztel por ser o mais rápido e oferecer atendimento personalizado a cada cliente. Além de obter uma resposta mais rápida e eles poderão explicar detalhadamente como cancelar o serviço dependendo do seu tipo de contrato.
- Quando você liga de um telefone celular da operadora Jazztel disque 1565. A ligação é gratuita.
- Quando você ligar de outra operadora, ligue 640001565. A ligação é cobrada.
- Em caso de ligação do exterior, não se esqueça de usar o código do país +349114011565. Também é um serviço pago.
Faça a ligação de De segunda a sexta, das 9h às 22h. Você deve informar à operadora que deseja cancelar o serviço e ela fará todo o possível para ajudá-lo se o motivo pelo qual deseja rescindir o contrato for um incidente.
No momento de finalizar o contrato, você deverá verificar sua identidade e os dados do contrato. Neste caso é recomendado ter em mãos todos os dados associados ao serviço, bem como seus dados de identificação.
Assim que sua solicitação for atendida, eles lhe darão um período máximo de 24 horas para você retrair durante o período de cancelamento do serviço Jazztel. O cancelamento do serviço é feito em no máximo dois dias úteis.
Cancelar o serviço com um contrato de permanência
Mesmo tendo um contrato de serviço, existe a possibilidade de rescindir definitivamente o contrato com a empresa, mas com certeza você deve pagar dinheiro extra por quebra de contrato. A empresa não pode obrigá-lo a manter o serviço durante o período do contrato de permanência, mas pode pedir algum tipo de compensação.
O valor a ser pago dependerá de o número de meses restantes cumprir no contrato de permanência. Quanto maior o número de meses que faltam para cumprir, maior será a quantia de dinheiro que você terá que pagar.
Adicionado a isso, você deve pagar o custo do roteador, que custa 69,95 euros para dispositivos padrão e 99,95 euros para dispositivos premium, a menos que você o devolva.
Devolva o roteador Jazztel
Assim que o contrato for concluído, você deve devolver os dispositivos, como o roteador. Se você também tinha serviço de TV, você deve retornar decodificadores de TV.
Assim que sua solicitação for respondida, você terá 15 dias úteis para devolver os dispositivos. Eles irão informá-lo por mensagem de texto para o seu telefone móvel como seguir o processo de devolução.
Os dispositivos podem ser entregues em uma loja laranja. Basta entregar os aparelhos com um documento de identidade e eles vão te dar um documento que valida que você fez a entrega, então você pode solicitar outro provedor de serviços de Internet.
No caso de você não conseguir trazer os dispositivos para uma loja, você sempre tem a opção de ligar para a empresa e eles enviarão um mensageiro para recolher os dispositivos.
