Algumas empresas como a Vodafone tiraram proveito do boom das telecomunicações adquirindo outras empresas, como a Ono, a fim de desenvolver novas estratégias contra os concorrentes. No entanto, se você não está convencido com as novas ofertas de serviço e termos nos contratos, recomendamos que você leia este artigo com o qual você aprenderá Como cancelar a assinatura do telefone Ono e dos serviços de Internet para sempre
O que é Ono?
Ono é uma empresa legalmente conhecida como “Vodafone Ono SAU” que fornece Serviços telefônicos (fixo e móvel), televisão e internet. Em 2005, a ONO adquiriu a empresa de telecomunicações Auna.
Algum tempo depois, concretamente em 2015, a Vodafone comprou a empresa Ono e três anos mais tarde procedeu-se à fusão por absorção, comercializando os seus produtos como empresa única.
Quais serviços ONO oferece
No momento, ONO oferece serviço de TV paga “Vodafone TV” que inclui televisão essencial, extra e total de acordo com o número de canais oferecidos para cada um destes planos.
Além disso, a empresa oferece serviço de telefonia fixa e móvel e um rede de fibra óptica híbrida ser capaz de combinar serviços de internet, telefone e televisão privada. É importante referir que a denominação Ono desapareceu legalmente em 2016 aquando da fusão total com a empresa Vodafone, razão pela qual atualmente é apenas reconhecida como “Vodafone Espanha”.
Como cancelar a assinatura do telefone Ono e dos serviços de Internet para sempre
O processo de fusão da Ono com a Vodafone causou a modificação do faturamento e do pacotes de serviço oferecido. Por esta razão, muitos clientes decidiram deixar esta empresa para sempre. Se este for o seu caso, preste atenção ao procedimento que você deve seguir para cancelar com sucesso e definitivamente a assinatura dos serviços da Ono.
Certifique-se de ter todas as informações sobre o serviço que contratou na ONO
Você deve conhecer todos os detalhes do serviço que Ono lhe oferece de acordo com o contrato que você assinou. Verifique se há algum tipo de permanência já que na contratação de planos combinados o tempo de permanência costuma chegar até 18 meses. Nesse caso, você não poderá solicitar o cancelamento antes do término desse período; caso contrário, você terá que pagar uma indenização à empresa.
Depois de realizar esta etapa, reúna toda a documentação antes de solicitar o cancelamento dos serviços e verifique o acesso ao seu endereço de e-mail. Além disso, localizar e organizar as faturas que a empresa enviou, o contrato que você assinou e até mesmo a oferta que você recebeu em algum momento da Ono.
Cancelar a assinatura de serviços Ono por telefone
Assim como é possível cancelar a assinatura da Movistar por telefone, a Vodafone também permite o cancelamento da linha através de uma chamada. Para isso, ligue para o número gratuito 963 401 210 de qualquer operadora. Você também pode ligar para o número 902 929 000 com uma tarifa especial ou 1400 (número exclusivo) para Números de operadora da empresa Ono.
No processo, Você deve solicitar comunicação com o departamento de alta e solicitar o cancelamento de sua linha (telefone ou internet). Forneça os dados pessoais solicitados pelo operador e aguarde no máximo dois dias úteis para que o pedido seja processado.
Cancelar a assinatura de serviços Ono pela Internet
Assim como é possível cancelar a assinatura da Orange online, com Ono você também pode cancelar a assinatura por esta rota. Para fazer isso, escreva uma mensagem para o e-mail de Ono a partir do seu endereço de e-mail. No assunto da mensagem escreva “solitud de baixo dos serviços de Ono”E indique o número de telefone que deseja cancelar.
No corpo da mensagem, descreva seu caso em detalhes e volte para indique o número de telefone associado à empresa. Ono irá enviar-lhe uma mensagem de resposta com os passos a seguir. Possivelmente, você terá que anexar alguns documentos pessoais para verificar sua identidade. Por fim, aguarde no máximo dois dias úteis para que sua solicitação seja executada.
