A loja do Facebook ou Facebook Shop, como também é conhecida. Você pode ter uma conta e criar sua loja virtual. É uma ferramenta valiosa para criar um perfil de negócios. É ideal para agregar novos produtos e torná-los conhecidos melhorando o nível de visualização do seu negócio. Além de aumentar as vendas. No entanto, você pode ter algumas dificuldades ao usar esta plataforma. É por isso que soluções para todos os problemas mais comuns da loja do Facebook.
Soluções para todos os problemas mais comuns da loja do Facebook
O Facebook Business tem suporte de ajuda online, projetado para fornecer soluções para os problemas da loja do Facebook. De acordo com a experiência do usuário e os registros do Facebook, os problemas mais comuns serão apresentados.
Problemas com o catálogo de produtos
Os três principais problemas relacionados ao catálogo de produtos são os seguintes:
- Produtos: As informações do produto podem não estar completas. Ou pode ser rejeitado por não cumprir as políticas de comércio ou publicidade. Este problema pode estar presente em um ou mais artigos.
- Fontes de dados: Tem a ver com os dados de origem que se conectam ao catálogo. Ou seja, as informações de inventário do gerenciador de catálogo. O erro pode ser devido à falta de acesso à lista programada na web que hospeda o arquivo de inventário.
- Fontes de dados do evento: Esta opção é responsável por medir a interação do usuário com os artigos em seu site. Portanto, um dos problemas pode estar relacionado ao pixel ou SDK que está conectado ao catálogo para fazer circular anúncios dinâmicos.
Solução
Depois de detectar o problema, você pode escolher a opção “verificar”. Normalmente, um pop-up aparecerá com iinformação adicional. Por exemplo, se o problema estiver relacionado aos produtos, você verá uma lista detalhada dos artigos. Para consertar, você precisa baixar e abrir o relatório completo; para que você veja a ajuda disponível para resolver o problema.
Caso você não consiga consertar sozinho, você também pode enviar o relatório para o seu desenvolvedor corrigir, sabendo especificamente o problema. Você verá uma opção chamada “Como resolver”. Basta seguir os passos indicados para resolver o problema. Às vezes, quando você escolhe a opção “revisar”, ele o encaminha para outra guia do gerenciador de catálogo. Lá você pode escolher a solução certa para cada tipo de problema.
Problemas da lista de dados do catálogo
A lista de dados contém as informações sobre o inventário do catálogo que você carrega no canais diferentes. Os principais problemas são:
- Preços ausentes ou incorretos
- Links para imagens ausentes ou inválidos
- Erros de ortografia e outras informações ausentes ou incorretas
Soluções para todos os problemas mais comuns da Loja do Facebook (lista de catálogo)
No caso de erros de preços, é essencial que seus clientes tenham o preços atualizados e corretos. Para fazer isso, você deve incluir os preços na coluna preço da lista. Lembre-se de sempre usar o formato correto. Por exemplo, você deve usar os códigos de moeda ISO para expressar o preço. Você não deve substituí-los por símbolos.
Os preços devem ser iguais aos do seu site e não devem incluir despesas de envio ou comissões.
A solução para imagens ausentes quando estão faltando ou são inválidas é adicionar os links corretos. Para fazer isso, você deve acessar a coluna image_link. Verifique se cada link começa com http: // ou https: //. Verifique cada link para garantir que funciona, para isso você deve colá-los em uma nova aba do navegador. Você também deve respeitar o tamanho de imagem permitido para evitar problemas futuros.
Para corrigir erros de ortografia ou informações, você pode usar verificadores gramaticais e ortográficos. Você deve cumprir os limites de caracteres permitidos. Para catálogos de comércio eletrônico, você deve adicionar as colunas de disponibilidade e condição. Você deve especificar os produtos que estão disponíveis, fora de estoque e descontinuados para evitar problemas em sua loja do Facebook.
Para catálogos de comércio eletrônico, um identificador universal por produto também deve ser incluído. São necessários para verificar se o produto é autêntico e devem ser atribuídos pelo fabricante. Pode ser a identificação comercial internacional, o número da peça do fabricante ou o nome da marca. Também tem outra forma de ganhar dinheiro com comissões com esta ferramenta sem complicações.
