UBER é um dos melhores serviços de táxi. Muitas pessoas pensam que o Uber Taxi é a melhor forma de viajar, devido ao seu velocidade e simplicidade ao usar o aplicativo. Além da segurança que proporciona aos seus passageiros. Mas não para de apresentar falhas em determinados momentos, por isso alguns se perguntam: Por que o UBER me sobrecarrega? Descubra aqui o que causa esse erro e o que fazer nesses casos.
Por que o Uber cobra demais ou duas vezes?
Isso pode acontecer por vários motivos. Um deles pode ser quando você agenda uma viagem do Uber do seu celular e a tarifa aparece no final da viagem; Talvez um pouco antes da viagem um amigo foi com você para o mesmo destino e eles concordaram em compartilhar a mesma tarifa no Uber; isso fará com que o valor mude.
Mas no sistema, esse processo pode levar alguns minutos para 10 dias úteis; então esses dois valores aparecerão em sua conta, até que finalmente o primeiro valor desapareça ou o dinheiro seja reembolsado.
Outros motivos que podem ser apresentados são que os usuários que usam contas de conta Paypal para fazer pagamentos, a plataforma teve uma falha de integração com essas contas e ao fazer a viagem, o usuário está mude a tarifa para paradas adicionais, tráfego incomum ou mudança de rota e destino. Assim, quando os valores são atualizados, a plataforma faz o desconto nas respectivas contas.
O UBER também aplicará valores adicionais para usuários que estão atrasados e estão mais de dois minutos atrasados; O objetivo era tornar os usuários mais atentos ao tempo do motorista, pois às vezes eles faziam com que esperassem mais de 10 minutos.
Além disso, quando ocorre um imprevisto com alguns usuários durante uma viagem, como entrar no táxi embriagado, eles sujam o veículo com vômito, isso gera uma taxa extra para a limpeza. Deve-se notar que tais incidentes devem ser relatados com evidência fotográfica.
Esses e outros fatores são levados em consideração pelo aplicativo para calcular as tarifas no Uber, automaticamente para oferecer o melhor serviço tão rápida e facilmente quanto possível, tanto para o lado do cliente quanto para o motorista.
O que fazer para registrar uma reclamação de taxa injustificada?
Se você acha que tem, por exemplo, um valor duplicado, verifique se você não fez uma viagem para destinos diferentes; Caso por acaso tenha sido cobrado o mesmo valor em ambas as viagens, vá para o aplicativo UBER e selecione o histórico, para ver se isso aconteceu.
Caso contrário, confirme o valor da cobrança e a data da viagem e envie ao UBER para averiguar o ocorrido; Se ele concordar, ele lhe enviará o reembolso total ou parte dele para sua conta Paypal ou cartão de crédito.
Para fazer uma reclamação, acesse a aba viagens, no menu do aplicativo, e vá até a seção ´´Anteriores´´, onde aparecerá uma lista das viagens recentes que você fez com o UBER.
Em seguida, selecione a viagem onde deseja registrar a reclamação e selecione a seção de reembolso, que está localizado na parte inferior da lista de ajuda; Ao abri-lo, várias opções aparecerão problemas possíveis que poderia ser apresentado.
Consequentemente, selecione aquele que melhor se adapta ao seu caso; Leia atentamente a política de privacidade, para que fique bem informado e preencha o formulário que se segue; Seja o mais específico possível, assim, a UBER poderá tomar medidas mais informadas; finalmente selecione a opção Mandar que permanece no final da página.
Desta forma simples e rápida você pode fazer seu reclamações e sugestões para help.uber.com se você cobrar caro demais; Mas antes de fazer isso, lembre-se de certificar-se de que os valores cobrados não são pelos motivos apresentados acima.
