Nos últimos anos, televisores mais novos e modernos chegaram ao mercado, o Smart tv, com características semelhantes às de um computador, com eles você não só pode assistir televisão, como uma televisão clássica, mas também pode usar a internet e os serviços de streaming.
Logicamente, para usufruir de todos esses benefícios, é necessária uma conexão de internet, nestes aparelhos você pode se conectar a internet por cabo e wireless, por WIFI, isso às vezes pode falhar, e podemos ter dificuldades para se conectar à nossa rede, portanto, uma série de coisas deve ser verificada antes de chamar o técnico.
Verifique as configurações da sua Smart TV
Para acessar a configuração do nosso Smart TV (LG ou SAMSUNG)Basta agarrar o telecomando e procurar o botão “home”, ao fazê-lo, será apresentado um menu, neste devemos procurar a secção que diz “configuração”, aqui teremos a opção de procurar o “configuração de rede” a que nos interessa neste momento.
Pressionamos o botão central do telecomando e acederemos a um submenu que nos dirá se queremos configurar a TV através de uma rede “LAN”, utilizando um cabo Ethernet, ou se preferirmos usar uma rede WIFI, marcamos onde diz rede sem fio e devemos obter uma lista com todas as redes disponíveis, caso isso não seja mostrado devemos reiniciar nossa TV, pode haver um erro de inicialização.
Procuramos a nossa rede doméstica, e ela vai pedir-nos a sua palavra-passe, entramos nela e já devemos ter internet, há alguns dispositivos que têm limitações ao conectar, devemos verificar se nossa rede é compatível, caso contrário, obteremos um aviso no menu, para resolvê-lo devemos ir até a configuração do roteador e fazer a alteração.
Verifique a conexão com a internet
Se tivermos executado a etapa anterior e, de fato, tivermos o Smart tv conectado à nossa rede WIFI, mas ainda não podemos ver o conteúdo multimídia, porque recebemos um erro de conexão ou um erro ao carregar, podemos tirar proveito de nossos outros dispositivos.
Como primeira opção, podemos utilizar nosso telefone, você tem que tê-lo conectado ao mesma rede se você tem a Smart TV, e verifique se tem internet, o serviço pode estar com defeito e é por isso que a conexão caiu, isso descartaria um problema na TV.
O que podemos fazer é contatá-lo serviço técnico de nossa empresa de internetIsso é recomendado se o serviço não é servido há muito tempo, geralmente essas falhas ou quedas duram apenas um tempo, não mais que uma hora.
Também podemos tentar reiniciar nosso roteador ou Modem-roteadorPara isso, basta desconectá-lo da rede elétrica por um ou dois minutos e reconectá-lo.
Outras dicas para resolver o problema
Existem certos fatores que podem estar afetando nossa conexão com a Internet, nosso Smart tvComo todo dispositivo conectado por meio sem fio, ele deve ter um sinal forte, ou seja, o roteador deve estar estrategicamente posicionado para que possa fornecer sinal ao maior número de dispositivos disponíveis em seu rádio.
Além disso, se usamos anteriormente um Serviço VPN (que nos conecta a um IP alternativo), isso pode limitar a conexão ou impedi-la, por isso é bom desativar qualquer serviço semelhante a este, se você não puder desativá-lo, você sempre pode restaurar os valores de fábrica, ou de forma mais extrema caso, vá para a opção “reinstalar o sistema”.
Se em nossa casa temos muitos dispositivos conectados na mesma rede, também pode ser que este, esta saturadoe, portanto, nosso Smart, não consegue acessar e carregar o conteúdo, isso é fácil de descobrir, pois podemos remover ou desativar o WIFI para os outros dispositivos.
Como última alternativa, se o problema persistir, se nossa TV não detectar o rede sem fioDevemos verificar se nossa Smart TV está atualizada, para que tenha acesso a todas as funcionalidades.
