Se você comprou algo pelo Aliexpress, é claro que deseja ter informações sobre sua compra e os detalhes de sua entrega, o aplicativo fornece aos seus clientes as informações necessárias sobre seus envios para que eles possam ter controle sobre o data de entrega e possíveis inconvenientes que possam surgir.
Qual é a maneira de rastrear minha remessa no Aliexpress?
Depois de fazer uma compra através do Aliexpress, dentro de 24 horas O vendedor enviará a você um e-mail indicando os detalhes de envio, aqui geralmente é incluído um código de rastreamento que devemos acessar desta forma:
Entre no seu aplicativo Aliexpress ou no site e acesse a seção ‘Minha conta’ e depois entre ‘Meus pedidos’; agora localize o pedido que deseja rastrear e pressione a opção ‘Rastreamento’.
Você verá uma nova página com as últimas atualizações do seu pacote, aqui você também pode ver o número de rastreamento e pode copiá-lo caso precise usá-lo para continuar a obter informações sobre o seu pacote.
Nessas informações, você poderá ver o último status do seu pedido e em que evento ele foi registrado, com isso você poderá ter uma ideia de como sua remessa está progredindo. Com essas informações você poderá orientar-se caso venha a apresentar algum problema, atraso ou dúvida quanto ao envio.
Caso não seja conveniente para você acessar o Aliexpress com frequência para obter informações sobre o seu pacote, existem outras alternativas para manter o controle e estar ciente do que está acontecendo com este envio. Um deles é o Telegram, este aplicativo de mensagens possui inúmeros recursos úteis, como o uso de ‘bots’, no caso do Aliexpress; esses bots podem ajudá-lo facilmente estar ciente de seu pacote.
Para esta ocasião, deverá utilizar o MiTrackingBot, que lhe enviará notificações sempre que a sua encomenda apresentar alteração de estado, para isso só necessitará enviar-lhe o número de rastreamento do seu pacote para o bot @MiTrackingBot.
Para usar este bot do Telegram, você deve entrar no aplicativo Telegram e pressionar o ícone da lupa no canto superior direito e escrever @MiTrackingBot, abra uma conversa com este bot e comece a ficar atento ao seu pacote por meio dele.
Se você quiser manter um registro, você pode vincular um nome ao número de rastreamentoDesta forma, você poderá saber de que pacote se trata cada notificação com a informação; Pode-se inclusive trocar de operadora caso seja detectado que o remetente já saiu da encomenda em questão em um determinado ponto relacionado ao destino; assim, o correio cuidará do pacote.
O pacote no qual meu pacote é enviado é importante?
Você deve saber que nem todos os serviços de encomendas são iguais, alguns podem demorar mais e outros menos, também existem variantes em relação ao segurança e custo de envioÉ sempre aconselhável saber qual serviço de encomendas está cuidando do seu serviço Aliexpress. Você pode até escolher o serviço de encomendas de acordo com suas necessidades e possibilidades.
O que devo fazer se quiser saber a embalagem da minha encomenda?
A encomenda que foi utilizada para o envio da sua encomenda pode ser conhecida, pode optar por perguntar ao vendedor ou consultar o ficheiro da sua encomenda, que contém, entre outras informações, o serviço utilizado para o enviar, você pode mudá-lo se chegar a tempo.
Pergunte ao seu vendedor
Para verificar com o vendedor qual é a encomenda responsável pela sua encomenda, deverá entrar na sua conta Aliexpress e aceder à opção ‘As minhas encomendas’; Irá ver um ícone no topo da lista de compras e a opção ‘Contactar o vendedor’, prima esta opção para entrar na página e poder envie uma mensagem para o vendedor.
Verifique o arquivo do seu pacote
Ao acessar sua conta no Aliexpress e visualizar a seção ‘Meus pedidos’, você poderá ver uma lista com os pacotes que você já recebeu e os que ainda não receberam, procure o pacote que deseja saber as informações sobre e clique nele, você poderá ver as informações de status, custo e o método usado para fazer o envio.
Como faço para rastrear meu pacote?
Se você deseja continuar rastreando a partir de outro aplicativo, pode usar o 17Track (também disponível na web), serviço que se encarrega especificamente de rastrear suas remessas. Depois de inserir o número do seu pacote, você pode estar ciente das informações do pacote e notificá-lo se houver alguma notícia.
Como posso saber se há problemas com meu rastreamento?
Pelo meio que você escolheu para rastrear sua encomenda, você deve estar ciente das notificações ou alterações no status da encomenda, o site que você escolheu deve informá-lo desde o envio da sua encomenda até a chegada ao seu destino; se apresentar algum inconveniente, também será visível por meio do rastreamento.
E se eu encontrar um problema de rastreamento no Aliexpress?
O rastreamento pode mostrar se seu pacote está com problemas, é normal que demore algum tempo para registrar a remessa e ter acesso ao rastreamento; seja paciente; se o problema persistir, você pode ir ao seu vendedor para comunicar o problema com o seu rastreamento. O melhor é sempre esperar que o serviço lhe dê informações sobre a sua encomenda, deve saber que normalmente demoram um pouco nos seus processos.
Quem devo relatar este problema no Aliexpress?
Em caso de algum problema, acesse o Aliexpress e vá em ‘Meus pedidos’; escolha a opção ‘Disputa aberta’ ou ‘Detalhes da transação’ no pedido em questão (do site). Você deve preencher um formulário e adicionar screenshots para expor seu problema, caso tenha ocorrido um erro no envio você receberá um e-mail da Aliexpress sobre o reembolso do seu pedido.
