No mundo de hoje, a segurança é tudo. Quando alguém sai pelas ruas da cidade e entra em um táxi, pode passar por várias experiências ruins, que podem resultar em um desfecho ruim. É por isso que você deve estar sempre muito atento aos sinais negativos de um Passeio de táxi, e ser capaz de reagir de acordo com a situação, neste caso denuncie o Uber.
Mesmo se Uber é uma aplicação que já se revelou vantajosa no mercado atual, não importa que o usuário tenha más experiências com um driver, a ponto de precisar relatar o incidente ao Uber diretamente.
Se este for o seu caso e você precisar denunciar um motorista, aqui explicaremos o que você precisa fazer para que seu caso não fique impune. Veja abaixo.
Relatando um motorista do Uber: o processo
É provável que durante a viagem você tenha se sentido desconfortável, o motorista tenha sido imprudente ao volante ou rude. Existem muitos aspectos que podem ser totalmente imperdoáveis dentro dos Guias da Comunidade Uber.
Caso você ache que o motorista tenha rompido com algum deles, mostraremos a seguir como você deve relatar um motorista de forma fácil e simples, para que o que vivenciou com o motorista não fique sem supervisão dos seus empregadores.
Todo esse processo pode ser feito no mesmo aplicativo Uber, basta abri-lo e seguir o seguinte passo a passo:
- Uma vez dentro do aplicativo Uber, entre no menu do aplicativo. Aqui, entre na seção de Suas viagens.
- Em seguida, você terá que selecionar a viagem específica com o motorista específico que deseja relatar.
- Aqui você entrará na seção de Ajuda, onde você pode ver entre várias opções uma que diz Comentários sobre o motorista. Será aqui que você entra.
- Em seguida, você verá uma caixa onde será solicitado a descrever a experiência que teve com o motorista durante a viagem. Recomendamos que você seja o mais detalhado possível sobre isso, para que você tenha prova de tudo o que aconteceu durante a viagem e que a equipe do Uber possa reagir de forma adequada. Seja honesto e descritivo.
- Quando terminar, tudo que você precisa fazer é clicar no botão Enviar.
Vale lembrar que todos os casos denunciados são analisados criteriosamente pela equipe do Uber, que buscará tomar as providências cabíveis junto ao motorista. E dependendo da conclusão da equipe de suporte após você contatá-los, a conta do motorista pode ser excluída.
Medidas de segurança com os parceiros de direção do Uber
Antes de relatar um motorista de Uber, você provavelmente quer saber um pouco sobre como os motoristas do Uber são escolhidos e quais Guia da comunidade. Este último é uma série de orientações onde são contemplados os termos e condições do usuário, bem como os comportamentos que o cliente e o motorista devem apresentar.
Ambos devem ser educados e pontuais, mas quando se trata do motorista, ele não pode ser imprudente ao volante, rude ou ameaçar o usuário.
Para que isso não aconteça, os motoristas são escolhidos com cuidado e são verificados periodicamente por meio de diferentes avaliações de seus supervisores. Além disso, os motoristas têm um classificação que é dada pelos usuários, que lhe dará uma ideia de como é viajar com um desses motoristas.
No entanto, se você tiver uma experiência ruim, deve sempre avaliar o motorista com uma avaliação baixa e fazer o relato adequado da experiência. Nunca se cale diante de experiências ruins, pois o Uber leva esses incidentes muito a sério.
