As compras eletrônicas estão em alta demanda hoje, e existem muitas lojas online onde você pode fazer seus pedidos e a Amazon é a mais recomendada. Mas, se o seu pacote se perder e você nunca o receber, você pode fazer um relatório na Amazon. Descubra como fazer isso no artigo a seguir.
Quais são as razões pelas quais um pacote da Amazon demora a chegar ou é perdido?
A expansão da internet favoreceu o comércio online, razão pela qual hoje existem muitas empresas dedicadas a vender e comercializar seus produtos através de sites, onde você pode obter uma variedade de produtos e com apenas alguns cliques, solicitar um pedido no conforto de sua casa. Nesse ambiente podemos falar sobre o site da Amazon, uma renomada empresa, loja online e a preferida por milhões de usuários. Mas como em qualquer empresa, Podem surgir problemas em pedidos que podem demorar mais do que o estabelecido ou nunca chegar porque eles foram perdidos e a Amazon não é exceção. Isso pode acontecer por vários motivos.
Direção incorreta
Uma razão pela qual o pedido pode não chegar é que provavelmente você deu o endereço errado e é por isso que talvez seu pacote tenha sido devolvido ao centro de distribuição da empresa Amazon ou foi entregue em outro destino por omissão de alguns detalhes no endereço. É por isso que é recomendado que no momento da encomenda se certifique de que os dados introduzidos relativamente à morada de entrega estão corretos. Você pode alterar o endereço de entrega para pedidos na Amazon facilmente.
Encomendas de várias lojas
Ao fazer compras online na loja Amazon deve certificar-se de que o vendedor tem o apoio da empresa Amazon. Porque você pode ter pedido em outras lojas além da Amazon com terceiros que oferecem produtos da empresa, mas não são afiliados às políticas da empresa, mas são independentes. Isso pode representar um problema e se transformar em uma dor de cabeça. É por isso que você deve certificar-se de que o produto oferecido por um revendedor terceirizado na web mostra o rótulo Cumprido pela Amazon, que indica que a Amazon será responsável pelo envio e entrega do pedido.
Roubo de pacote
Seus pacotes podem ser roubados por falsos vendedores que pedem dinheiro para o pedido e depois não o enviam. Você deve ser muito cauteloso e verificar o comprador. Isso ocorre devido à demanda por pedidos e compras online que tornam muitos vendedores falsos fazem ofertas enganosas e pegam seu dinheiro e roubam seu pacote. O que fará com que o pedido feito pela Amazon não o receba.
Como relatar que seu pacote está perdido na Amazon?
Geralmente, ao fazer uma compra na Amazon você pode acompanhar seu pedido e saber se a entrega está próxima. Mas pode acontecer que o tempo estabelecido em que você deveria ter recebido o pacote tenha passado e ainda nada. Você também pode ter verificado sua conta e ela aparece como entregue, mas ainda não a recebeu, o que pode indicar que o pedido foi perdido. Este é um problema que tem solução, pois você pode relatar o incidente.
Agora, antes de reportar um pacote à Amazon você deve seguir os seguintes passos: faça login na sua conta Amazon, vá até o final da página e localize a seção de Deixe-nos ajudá-lo e clique na opção Ajuda. Você clica em Find Help Topics e escolhe Need More Help e depois em Contact Us. A partir desta opção, você pode verificar seus pedidos, selecionar o pedido perdido e no menu suspenso escolher Fale mais.
Você clica em Onde estão minhas coisas? Em seguida, na janela você deve escolher a opção Rastreamento, ela mostra a remessa entregue mas não recebida. Poderá estabelecer contacto por e-mail ou através de um chat ao vivo, em qualquer caso escolha o meio que melhor lhe convier. Geralmente, quando um pacote é perdido, o custo da mercadoria é reembolsado.
Como solicitar um reembolso da Amazon por um pacote perdido?
Se o seu pedido perdido ou danificado, colocado na Amazon, for apoiado e garantido de A a Z, você poderá solicitar um reembolso com segurança. A maneira como você pode executar esta ação é a seguinte: Primeiro, você deve inserir seu Amazon e localize você em Seus pedidos. Localize o pedido em questão e clique em Problema com o pedido. Então, na lista que é exibida, você deve selecionar aquele que descreve o seu.
A seguir, clique em Solicite um reembolso, e na caixa de texto descreva seu problema e clique em Enviar. Devido à demanda de vendas e relatórios que podem estar na empresa, você deve aguardar um tempo razoável para receber uma resposta. Mas você pode acompanhar sua solicitação de reembolso, a partir de sua conta e entrando na seção Seus pedidos, Encontre seu pedido e escolha a opção Problemas com o pedido. E você poderá saber o status do seu pedido.
Como aplicar a garantia ‘A a Z’ da Amazon aos seus produtos perdidos?
Afortunadamente, ya fin de protegerse de tantos paquetes extraviados o robados que se reportan, Amazon dispone de una garantía de la A hasta la Z. la cual garantiza el pedido y la entrega, y si quieres aplicar esta garantía a tus productos perdidos, estos son os passos. Você deve fazer uma reclamação no prazo de 15 a 90 dias contado a partir da data do pedido. Entre na sua conta, vá em Seus pedidos, entre na sua lista e escolha a opção Visualizar ou Registrar uma reclamação, selecione o motivo da reclamação e siga as instruções. Tudo isso você não deve fazer antes de entrar em contato com o vendedor. Por todo o exposto, é muito importante que, antes de comprar online, você verifique se uma página da web é segura para comprar.
