Amazon é a plataforma online de venda e compra mais utilizada no mundo, com ofertas de todos os tipos de produtos. Basta colocar o nome do produto no mecanismo de busca da página oficial da Amazon e inúmeras ofertas aparecerão. Por isso, a plataforma oferece opções de busca por categorias e diversos filtros para facilitar e agilizar o processo.
Algo que pode preocupar um comprador da Amazon é como entrar em contato com um vendedor desta loja para obter detalhes sobre seus produtos, remessas ou reclamações. Quando um vendedor se registra na loja online, são solicitadas informações básicas de contato. Esses dados podem ser o nome público, pessoa jurídica, se é uma empresa ou pessoa física, sede social, etc. Agora, se você é um comprador potencial, onde pode encontrar esses detalhes de contato dos vendedores na Amazon? Veja como.
O que você deve fazer para encontrar as informações do seu vendedor na Amazon?
Se você planeja comprar um produto na Amazon é aconselhável entrar em contato com o vendedor para solicitar detalhes dele. Também pode acontecer que tenhamos problemas com o produto, quer não tenha chegado, esteja danificado ou não seja o que pedimos. Para entrar em contato com o vendedor, devemos encontrar suas informações de contato.
Com o aplicativo móvel
Com o aplicativo Amazon Shopping para Android Você pode ter os serviços da loja online do seu celular. Devemos ter em mente que nem todos os produtos oferecidos na loja online são oferecidos pela Amazon. Muitos desses produtos são vendidos por terceiros que chegaram a um acordo com a empresa. É o que se chama de Marketplace.
Para saber os dados de um vendedor da Amazon a partir do celular, devemos baixar o aplicativo Amazon Shopping e fazer o login. Digite o nome do produto que deseja comprar no mecanismo de busca da loja. No diretório exibido, você pode usar filtros para simplificar a pesquisa. Assim que encontrar o que procura, clique sobre o mesmo e na página seguinte serão apresentados os detalhes do produto. Se o produto é novo ou usado, se é uma loja, sua classificação, etc. Para saber mais detalhes sobre o perfil, clique na avaliação do vendedor.
Do site oficial
Se o pedido não for elegível para Amazon Prime, os próprios vendedores cuidam do atendimento ao cliente para seus próprios produtos que enviam. Portanto, é importante saber onde encontrar as informações de contato do vendedor. A seguir, explicamos como encontrar o dados de um vendedor do site da Amazon.
Vá para a página oficial da Amazon e faça login com sua conta. No motor de busca do mesmo insira o nome do produto que deseja comprar. Você pode filtrar as informações para tornar a pesquisa mais fácil. Ao encontrar o produto, clique nele para ver mais detalhes sobre ele. Aparecerá o nome da loja que vende o produto, a avaliação que obteve na Amazon, as perguntas que foram feitas, entre outros. Se quiser saber mais sobre seu perfil, clique em sua classificação.
Muitas vezes é necessário entrar em contato com o vendedor para solicite mais detalhes de um produto antes de comprá-lo ou depois de fazer o pedido. Isso nos permitirá fazer uma compra na Amazon com segurança. A seguir, mostramos como fazer em ambos os casos.
Antes de fazer seu pedido
Faça login com sua conta na Amazon e localize o produto que deseja comprar, colocando o nome na barra de pesquisa do site. Use os filtros para simplificar sua pesquisa. Encontrando-o, clique nele para ver os detalhes do produto. Uma linha aparecerá logo abaixo do nome do produto que diz ‘Vendido por (nome do vendedor)’. Clique no nome do vendedor.
Na nova tela, selecione ‘Faça uma pergunta’ e escolha a opção no chat ‘Vendedor assistente de mensagens‘. Escreva uma mensagem e envie-a através do Serviço de Mensagens Comprador-Vendedor. Aguarde a resposta por e-mail.
Depois de pedir um produto
Se você tiver problemas com seu pedido e quiser entrar em contato com o vendedor, faça o seguinte: Faça login no Amazon, no canto superior direito selecione a guia ‘Seus pedidos’. Encontre seu pedido na lista e selecione ‘Problemas com o pedido’. Selecione o tópico que cobre o que você deseja abordar e, em seguida, “Entre em contato com o vendedor”. Escreva a sua mensagem através do serviço de correio comprador-vendedor.
Em ambos os casos, você deve esperar um período de até dois dias para receber uma resposta. Geralmente é recebido antes desse prazo.
O que você pode fazer se o vendedor não responder a você após colocar o pedido?
As transações na Amazon têm uma garantia de proteção para compras seguras de A a Z. Este sistema protege o cliente de produtos comprados e enviados por um vendedor. Abrange o status do produto e entrega no prazo. Se você não obtiver uma solução ou resposta do vendedor, tem a opção de reclamar diretamente da Amazon e solicitar um reembolso. Para ser elegível no sistema de garantia de proteção, a sua encomenda deve contemplar alguns parâmetros que serão determinados por uma equipa de avaliação.
