Nas compras e vendas feitas pelo Mercado Libre, o percentual de clientes insatisfeitos com a transação é muito baixo e, portanto, pode-se dizer que quase nunca há devolução de dinheiro nessas plataformas com este tipo de negócio.
No entanto, isso acontece esporadicamente e o cliente, quando pode, exige a devolução. explicando suas razões que, dependendo de quão justos eles sejam de acordo com os critérios legais, o dinheiro gasto será devolvido a você. Este artigo irá explicar brevemente esse tipo de retorno.
O que é um reembolso no Mercado Libre e quando ele ocorre?
As devoluções em um determinado negócio ocorrem quando uma ou ambas as partes permanecem insatisfeito com a transação comerciante que foi feito e, portanto, o dinheiro gasto na aquisição de um produto adquirido, deve ser devolvido por meio de um contrato.
No mundo de Mercado livreEmbora as devoluções não sejam tão frequentes, elas ocorrem de vez em quando e você deve estar ciente dos métodos ou formas de obter o dinheiro de volta.
O Mercado Libre é responsável pelas devoluções quando o meio de pagamento utilizado para a transação for da sua competência. Ou seja, se a compra foi feita pelo sistema Mercado Pago e você precisa devolver o dinheiro ao clienteIsso será responsabilidade da empresa.
Quando a forma de pagamento for feita por meio de acordo firmado entre vendedor e comprador, por meio externo ao Mercado Livre, este somente terá competência para receber e revisar a reclamação a fim de solicitar um reembolso.
Que azar se isso acontecer com sua primeira venda no Mercado Libre, porque como um produto da desgostar ou insatisfação de seu comprador, você pode obter uma classificação ruim como vendedor.
O que devo fazer para receber meu dinheiro de reembolso de volta no Mercado Libre?
Para optar por uma volta no Mercado Libre, você deve atender a alguns requisitos. Não é possível receber seu dinheiro de volta por uma compra que você fez de um produto que talvez, por políticas da empresa, não tem reembolso.
No entanto, se a sua compra for de um produto que é devolvido, você tem todo o direito de fazer uma reclamação pelo motivo que terá de explicar. Normalmente, esses motivos são aceitos quando se trata de insatisfação com o produto ou este é diferente do que foi solicitado.
Para comprar no Mercado Libre, você tem que fazer um estudo de todo o mercado e ler o especificações; desta forma, o risco de obter um produto errado ou diferente do que parecia, será mínimo.
O fato da insatisfação com o produto vale como motivo de devolução, e a empresa irá considerá-lo na reclamação de faça o reembolso. Mas tudo isso tem suas condições.
Você terá o direito de devolver o produto se quando o recebeu estava incompleto ou não funcionou. A devolução será aceita quando comprovado e, além disso, deverá efetuar a reclamação no prazo de 30 dias após a entrega do produto.
Como e quando o Mercado Libre devolve meu dinheiro?
Além de grandes redes internacionais de negócios, como o Walmart e suas políticas de retorno, o Mercado Libre também possui políticas desse tipo além de uma definir tempo para fazer o retorno.
As políticas de devolução são muito importantes e são aplique imediatamente quando ocorre uma reclamação. Se os motivos da reclamação não estiverem incluídos nessas políticas, não haverá nada a fazer e o comprador permanecerá como está antes de reclamar.
Uma vez aprovada a devolução ou reembolso, pelas razões descritas pelo cliente, o Mercado Libre optará por dê uma solução o mais rápido possível.
Geralmente, um retorno leva cerca de 2 a 3 dias a ser feito e, ao final desse tempo, o cliente será notificado do reembolso.
Há também um retorno imediato, que ocorre justamente no momento em que o comprador e o reclamante entregam o produto na sede do Mercado Libre.
Ressalta-se que o dinheiro será devolvido por meio do mesmo método de pagamento usado na compra. Você pode verificar esses prazos na web por meio de pagamento.
