É comum na Google Play Store apresentar erros categorizados com números, como Erro 920 ou Erro 963; já que às vezes ocorrem falhas na plataforma ou no celular que nós impede um download ou alguma outra ação dentro do aplicativo.
Cada vez que um erro aparece dentro do aplicativo anote o código de engano que isso oferece, para que, dessa forma, você possa procurar especificamente a causa da falha.
O que significa o erro 963 da Google Play Store?
Este código de erro é comum ao tentar executar um download ou atualização e quando atinge 100% reiniciado ou cancelado lançando “Não é possível baixar, tente novamente e se o problema persistir peça ajuda para corrigi-lo (código de erro: 963)”.
A origem do erro ainda não foi determinada, mas sabe-se que é frequente em celulares de origem chinesa, como ZTE, Xiaomi, HTC e Hawuei; No entanto, existem possíveis causas para que, com métodos simples, seja possível eliminar completamente o erro e proceder ao download normal dos aplicativos.
Por que o erro 963 aparece na Google Play Store?
Como mencionamos antes, esse tipo de problema ocorre com frequência em celulares chineses vendidos em lojas internacionais que têm seu ROM modificado para poder tem um sistema multilíngue, e para isso fazem modificações na Google Play Store, que muitas vezes gera este erro 963.
Agora, outra possível causa para que isso aconteça com um celular de outra marca podem ser falhas no cache do aplicativo, ou problemas de comunicação com o cartão SD; caso os aplicativos sejam baixados e salvos na memória externa. E por último, pode acontecer graças a um erro no Play Store Bugs quando não atualiza sua versão.
Como posso corrigir essa falha na Play Store?
O erro 963 não tem uma causa específica, portanto, não há uma solução única específica, mas a seguir apresentamos as possíveis soluções para eliminar esse erro para que você possa continuar com os downloads da app store.
- Limpe o cache da Google Play Store.
A maioria dos aplicativos cria arquivos temporários ou residuais que permitem que os aplicativos fluam com muito mais rapidez, não tendo que perder tempo gerando ou baixando novos arquivos com os dados de que o aplicativo precisa para funcionar; Isso é chamado esconderijo e é criado sempre que instalamos um novo aplicativo e o desinstalamos posteriormente, ou quando você executa atualizações de software.
Esses arquivos se acumulam e ocupam espaço no celular, pois não se limpam e começar a gerar conflitos; portanto, devem ser eliminados manualmente, para isso siga as etapas:
- Procure as configurações ou o ícone de engrenagem no seu celular.
- Aceda a Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
- Em seguida, selecione, “Todos”, lá você pesquisa por “Google Play Store” e seleciona-o.
- Vá para Armazenamento> Limpar dados> Limpar cache.
Pode acontecer que você O cartão SD está corrompido e isso gera o erro 963 na Google Play Store, principalmente se você tiver memória externa como armazenamento do aplicativo. Para resolver esta falha, você deve remover o cartão SD com segurança para verificar se esta é a causa do download do seu aplicativo.
- Vá para Configurações> Armazenamento> Desativar cartão SD com segurança.
- Continue desligando seu celular e espere cerca de 10 segundos para ligá-lo novamente.
- Ao fazer isso, aguarde até que todos os processos de login sejam carregados e, em seguida, vá para a Google Play Store e tente fazer o download
- Vá para a Google Play Store e tente baixar o aplicativo que você não conseguiu baixar
Nota: se o problema for resolvido, você pode ativar o cartão SD novamente e mover os aplicativos para o armazenamento interno para evitar mais erros
- Remova a atualização da Google Play Store
Quando se atualize o aplicativo Muito rapidamente acontece que podem haver erros que ainda não foram determinados e solucionados pelo Google, já que em um determinado período a atualização fica em teste para confirmar os problemas de compatibilidade que possam surgir.
Então, talvez isso esteja influenciando o Erro 963 que você está arquivando, a solução é remover atualização você tem e devolve a Play Store à versão de fábrica. Para fazer isso, vá para Configurações> Gerenciador de aplicativos> Todos> Google Play Store> excluir dados; agora no ícone com os três pontos ⋮ no canto superior esquerdo desinstale as atualizações, termine reiniciando o dispositivo e reinstale a atualização.
- Adicione a conta do Google novamente
Como última opção para resolver o erro 963 tente exclua sua conta do google associado e então você adiciona novamente; Para fazer isso, vá para Configurações> Contas> Google> Sua conta do Google> Mais> Remover conta. Em seguida, adicione sua conta do Google novamente.
Erros mais comuns que podem aparecer na Play Store
- 501, impede abrir o aplicativo ou continuar com um download, para resolvê-lo apague o cache de memória da Play Store e apague sua conta do Google e reinicie o celular.
- 504, para resolvê-lo, limpe os dados e o cache da Play Store e do Google Services Framework.
- 905, desinstale as atualizações da Google Play Store para corrigi-lo.
- 906, Frequente em celulares HTC; desativa o cartão microSD.
- 919, espaço insuficiente no dispositivo, pois permite o download do aplicativo, mas uma vez instalado não pode ser aberto.
Como você pode evitar sofrer um desses erros no seu celular?
Se você percebeu, a maioria dos erros apresentados na app store é devido a um excesso de memória cache no dispositivo, então o melhor seria instalar um aplicativo responsável por eliminar arquivos inúteis, como o aplicativo CCleaner.
