O iTunes é um dos maiores benefícios obtidos na compra de um produto Apple, pois é totalmente gratuito na sua versão completa (pode ser consultado no seu site oficial). Permitindo que você baixe músicas de outros aparelhos, e também compre na loja de mesmo nome, pois a última é que hoje você vai aprender a cancelar ou excluir compras pendentes no iTunes.
E é isso, nada pior do que fazer uma compra e que algo aconteça no meio do download e você fique sem dinheiro e sem música. Isso pode acontecer mais do que você pensa, às vezes nem por um erro da loja, mas porque você mesmo decidiu que não queria mais aquele produto, seja qual for a sua situação. Aqui está a solução.
Cancelar ou excluir compras pendentes no iTunes
A primeira coisa a ter em mente antes de iniciar o processo de cancelamento ou exclusão de compras pendentes no iTunes, é que realmente não há como excluir manualmente essa compra. Você terá que obrigatoriamente entre em contato com o suporte da Apple.
Para conseguir isso, você deve primeiro ir para “Começar”E então para o seu aplicativo iTunes no computador. Quando você já estiver dentro vá para a opção “Loja”.
Isso abrirá um menu suspenso onde você pode escolher a opção chamada “Iniciar sessão“, Faça e insira os dados correspondentes da sua conta.
Depois de fazer o login com sucesso, vá para a opção “Loja”E de lá para a seção que é chamada “Veja minha conta.”
Dentro desta seleção, clique no botão “História de compras“, Esta ação o levará para outra página onde você deve ir para baixo para encontrar a opção chamada” IReportar um problema “.
Graças a isso, você pode escolher a música que está na lista de espera ou pendente apenas pressionando a seta que está ao lado dela.
Depois de fazer isso, aparecerá um link cujo nome será “Reportar um problema”, pressione-o (está à direita da compra, então você verá imediatamente).
Por fim, na nova seção para onde você será enviado, clique no menu suspenso “Denunciar um incidência“E então para”Problema”.
Escreva o relatório do ocorrido no campo correspondente e clique em “Mandar”. Com isso, tudo estará pronto, basta aguardar o suporte técnico entrar em contato com você em 24 horas úteis.
Reembolso Apple
Com o anterior, a dúvida foi tirada Como cancelar ou excluir compras pendentes no iTunes? então, como um extra agora, você verá como solicitar um reembolso.
Antes de começar com a explicação, você deve saber que para solicitar um reembolso Você deve atender aos requisitos que a empresa solicita, que você pode ver na página deles (por isso é bom ter um seguro da Apple e saber para que serve e o que a garantia da Applecare cobre)
No caso de você se qualificar para o reembolso, vá para a página reportaproblem.apple.com, quando estiver lá, você será solicitado a inserir seu ID Apple e senha.
Encontre o item que deseja reembolsar (pode ser uma música do iTunes, um aplicativo, entre outros) e clique no botão que estará ao lado do chamado “Apontar“Ou”Reportar um problema”.
Siga as instruções que lhe serão fornecidas para que possa apontar detalhadamente o seu problema e, assim, enviar o pedido de devolução do seu dinheiro.
Então, você apenas tem que esperar que a Apple o informe se você atende aos requisitos e se seu dinheiro será devolvido a você. Leve em consideração que Se você tiver um pagamento de serviço pendente, não poderá solicitar um reembolso.
E pronto, com essa última coisa você já sabe como cancelar ou eliminar compras pendentes no iTunes, e também aprendeu a pedir seu dinheiro de volta caso tenha um problema maior. É hora de você ir ao seu aplicativo e resolver seus problemas.
Lembre-se que os problemas de compra são um mal menor e nem sempre a culpa é da Apple, então não exclua o iTunes só por isso, pois ele tem muitos benefícios como: converter arquivos MP4 para MP3, ou permitir que você troque informações sobre músicas e álbuns.
